• Traiter et gérer des bases de données provenant de sources et formats divers : réception et saisie de données transmises par les différents services, contrôle de la qualité et du respect des formats, dédoublonnage des informations, restitution aux différents contributeurs.
• Piloter l’Import et l’export de données via l’ERP, ou MyReport
• Restituer l’information avec une mise en forme de qualité et formuler des propositions d’amélioration des procédures.
• Mettre en place des indicateurs et tableaux de bord pertinents, les faire évoluer en fonction des besoins des différents services
• Gérer les envois automatiques aux différents destinataires
• Gérer des projets de migration vers de nouveaux outils de plateforme de dématérialisation
• Monitorer les bases de notre ERP, SAGE
• Travailler à l’automatisation de certains modules, garantir une documentation technique de qualité.
• Gestion des prix généraux (Tarif général, Prix d’achat) en lien avec les chefs de produits & les achats.
• Anticiper & communiquer les éventuels changements de prix impactant le tarif général à l’aide d’outils tels que les études d’impacts, les grilles à jour etc…
• Rédiger et former aux process de création dans les bases
• Participer à la refonte des outils : GED, SharePoint, CRM, etc..
• Rester en permanence informé et formé aux évolutions des outils
• Former les équipes à l’utilisation des outils
• Être le garant des intégrations automatiques dans l’ERP (interfaces)
• Suivre les écarts d’inventaire

• Connaissance d’un ERP et plus particulièrement SAGE module gestion commerciale.
• Connaissance de MyReport ou tout autre logiciel de reporting.
• Maitrise du pack Office & notamment Excel.
• Faculté d’adaptation.
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Anglais lu, écrit, parlé.

Nous recherchons un(e) chargé(e) de la relation client pour un CDI. Vous serez responsable de répondre aux demandes de prix, de suivre les comptes et prospects, et de promouvoir nos produits. Vous assurerez également la satisfaction et la fidélisation des clients en respectant notre politique commerciale. De plus, vous analyserez les ventes, identifierez les opportunités du marché, et garantirez la marge des comptes attribués. Enfin, vous effectuerez un reporting régulier de vos activités et assurerez la communication avec les équipes internes pour optimiser les processus et la satisfaction client.

Principales Responsabilités: 
Relation Client: 

• Répondre aux demandes de prix avec le tarif en vigueur et vérifier que ces derniers soient à jour dans le système.
• Assurer le suivi des comptes attribués.
• Assurer le suivi des prospects depuis sa création jusqu’à la commande.
• Orienter éventuellement le client vers un Commercial Itinérant si nécessaire et si le périmètre de la demande est technique.
• Présenter et promouvoir les nouveaux produits.
• Identifier les besoins du client et proposer des « package produits » pertinents.
• Réaliser les offres commerciales.
• Assurer la relance des devis jusqu’à la commande.
• Respecter la politique commerciale.
• S’assurer que les exigences du client sont déterminées comprises et satisfaites en permanence.
• S’assurer de la promotion de l’orientation client à tous les niveaux de l‘organisation.
• Assurer l’accroissement de la satisfaction du client.

• Suivre et analyser les ventes de son périmètre chaque semaine.
• Identifier les potentiels de vente par gamme, rester informé des évolutions industrielles et d’organisation des clients.
• Identifier, qualifier et développer les nouvelles opportunités du secteur, identifier les positions des concurrents.
• Garantir la préservation du niveau de marge des comptes confiés.
• Améliorer CA et marge brute dans le cadre des objectifs fixés.
• Etablir nos prix de ventes dans le respect de notre politique commerciale et en cohérence avec les besoins et la nature de nos clients et prospects.
• Participer activement à l’enrichissement du savoir-faire de l’entreprise par la remontée des informations et renseignements en provenance du terrain, notamment sur l’état du marché et les actions de la concurrence.

• Transmettre hebdomadairement ses rapports d’activité ainsi que les prévisions de vente réactualisées.
• Etablir un reporting d’activité hebdomadaire et mettre à jour avec régularité les outils de suivi de l’entreprise.
• Anticiper et communiquer clairement l’avancement des initiatives mensuelles/trimestrielles aux intervenants internes et externes.
• Assurer la liaison entre le client et les équipes internes en vue de la satisfaction du client, développer des ventes, fluidifier les process internes.
• S’assurer de la promotion de l’orientation client à tous les niveaux de l‘organisation.

• Facultés de négociation.
• Esprit d’analyse et de synthèse.
• Bonnes connaissances scientifiques et techniques.
• Persévérance, sens de l’organisation et de l’autonomie.
• Pédagogie.
• Sens de l’écoute et aisance relationnelle.

Nous recherchons un(e) assistant(e) support à la vente pour un CDD de 6 mois. Vous assisterez le responsable commercial en rédigeant des devis, en préparant des documents pour les salons, en mettant à jour la base de données clients, et en communiquant avec les clients. Vous serez également chargé(e) du suivi des activités commerciales et de l'actualisation des tableaux de statistiques de ventes. 

Principales Responsabilités:  
Votre mission: 

La mission de Support à la vente participe à la gestion et au développement commercial de l’entreprise.
Véritable bras droit du responsable commercial AM ou KAM
Il/elle travaille principalement avec : les commerciaux, la direction, les clients, l’ADV, le service Qualité...
Vous aurez donc un certain nombre de missions tel que: 

• Rédiger et envoyer des devis qui seront dictés par les commerciaux.
• Assister les demandes et suivi des échantillons formulées par les commerciaux (hors gestion de l’envoi).
• Préparer les documents et supports pour les salon et congrès dont un des commerciaux est ‘ booth captain ‘.
• Renseigner le fichier de suivi cleantec et assurer le suivi d’envoi des plans.
• Faire des revues régulières sur l’activité avec les commerciaux.
• Transmettre par téléphone, courrier ou email des informations aux clients en copiant le responsable commercial.
• Mettre à jour la base de données clients actuellement sous SharePoint et prochainement sous le CRM.
• Doit savoir présenter l’activité de la société et les services dont les clients peuvent bénéficier.
• Actualiser les tableaux de statistiques de ventes pour et avec la direction commerciale.

Exigences: 
Connaissances techniques: 

• Techniques commerciales et de l’administration des ventes.
• Maîtrise de l’orthographe et des règles grammaticales françaises.
• Maîtrise de l’anglais serait un +.
• Maîtrise de logiciels de messagerie, traitement de texte, tableur, base de données, gestion commerciale.

• Avoir un sens aigu du service et du contact.
• Posséder un esprit d’équipe pour faire avancer le travail de tout un groupe.
• Être organisé et avoir de la rigueur pour gérer les priorités.
• Être disponible pour faire face aux urgences.
• Être capable d’être à l’écoute des autres et des informations qu’ils souhaitent transmettre.
• Se montrer diplomate.
• Montrer de la loyauté pour traiter des informations confidentielles.
• Être capable de s’adapter aux situations et aux différents interlocuteurs.
• Faire preuve d’autonomie et d’esprit d’initiative pour faire avancer un projet.

Nous recherchons un(e) responsable réglementaire et normalisation pour un CDI. Vous serez chargé(e) d'analyser la faisabilité réglementaire des produits développés par XLK et de conseiller les différents services sur les aspects réglementaires. Vos missions incluront la veille réglementaire, la gestion des enregistrements et des autorisations, ainsi que la représentation de l'entreprise auprès des autorités compétentes et lors de congrès. Vous coordonnerez également les activités liées au Crédit Impôt Recherche, en assurant la pertinence et la cohérence des dossiers scientifiques présentés et bien plus encore ...

Périmètre d'action
Règlements techniques relatifs aux produits développés par XLK : REACH, CLP, BPR, détergents, EPI, DM, ADR, ICPE, décret 3R

Missions de responsable réglementaire et normalisation

• Analyser la faisabilité réglementaire des demandes de développement produits
• Conseiller et assister sur les aspects réglementaires les différents services concernés (direction, développement, production, qualité, marketing, ventes...)
• Evaluer les possibilités réglementaires et servir de soutien sur les règlements du périmètre d’action dans les projets d’envergure
• Organiser la transmission des informations réglementaires dans les services concernés (production, qualité, marketing...) et aux clients
• Réaliser la veille réglementaire et évaluer les impacts sur l’entreprise en collaboration avec les services concernés
• Élaborer et suivre les procédures liées aux affaires réglementaires en collaboration avec le département Qualité
• Proposer et mettre en œuvre les stratégies technico-réglementaire et d'accès au marché
• Négocier avec les autorités compétentes pour l'enregistrement et la vie des produits
• Planifier et coordonner/réaliser et rendre compte du plan d'enregistrement (centre antipoison, AMM, autorisations de vente) et constituer et suivre les dossiers associés
• Evaluer le budget des actions réglementaires
• Développer un réseau d'experts externes en matière réglementaire
• Sélectionner et encadrer les contacts locaux et experts spécifiques pour la gestion externalisée des affaires réglementaires
• Représenter l'entreprise auprès des autorités compétentes et experts extérieurs
• Participer et intervenir dans les congrès relatifs aux affaires réglementaires et/ou dans les instances professionnelles
• Représenter les intérêts de l’entreprise auprès des autorités compétentes et syndicats professionnels
• Proposer des stratégies de validation de norme sur les projets le nécessitant, en collaboration avec les chefs projets
• S’assurer de la réalisation de la veille normative et évaluer les impacts sur l’entreprise en collaboration avec les services concernés
• Participer et intervenir dans les commissions de normalisation en représentant les intérêts de l’entreprise ; servir de point de contact entre l’entreprise et les instances de normalisation

Missions de coordination du Crédit Impôt Recherche

• Fournir un cadre de travail pour les sujets éligibles au Crédit Impôt Recherche ; conseiller et assister les acteurs concernés sur les activités de Crédit Impôt Recherche
• Assurer la pertinence et la cohérence scientifique des éléments présentés au Crédit Impôt Recherche, ainsi que leur inscription dans la stratégie de développement de l’entreprise
• Gérer la rédaction des dossiers scientifiques des sujets Crédit Impôt Recherche
• Rendre compte au Directeur financier des frais avancés pour les sujets Crédit Impôt Recherche